Cennik

Regulamin odbywania wizyt i udzielania świadczeń medycznych

w Klinice Stomatologii na Podzamczu Sp. z o.o. NIP 8513272127, REGON 521607813, KRS 0000963088

Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki Pacjentów Stomatologii na Podzamczu (dalej zwanego Kliniką) w zakresie odbywania wizyt i udzielania świadczeń zdrowotnych. Regulamin określa również zasady potwierdzenia wizyt, opłat rezerwacyjnych, skutków nieodwołania wizyt z odpowiednim wyprzedzeniem. Zaakceptowanie Regulaminu oznacza obowiązek jego stosowania i wiąże strony, stanowiąc element umowy o świadczenie usług medycznych.

1. Świadczenia medyczne udzielane są w dni powszednie, w godzinach ustalonych indywidualnie według organizacji pracy Kliniki.
2. Klinika udziela świadczeń zdrowotnych odpłatnie wg aktualnego cennika. Informacji o cenach świadczeń udzielają pracownicy Kliniki. Cennik oraz wykaz udzielanych świadczeń dostępny jest w rejestracji oraz na stronie internetowej: www.stomatologia.szczecin.pl oraz www.implantologia.szczecin.pl .
3. Świadczenia medyczne odpłatne udzielane są bez skierowania, z wyjątkiem sytuacji, określonych w odrębnych przepisach.
4. Badania diagnostyczne z dziedziny rentgenodiagnostyki udzielane na podstawie skierowania od lekarza, za wyjątkiem zdjęć RTG wewnątrzustnych. Pacjent ma obowiązek każdorazowo dostarczyć skierowanie przed udzieleniem świadczenia.
5. Świadczeń udzielają wyłącznie pracownicy medyczni posiadający odpowiednie kwalifikacje do wykonywania świadczeń, potwierdzone dyplomami, certyfikatami, spełniający odpowiednie wymagania zdrowotne.
6. Udzielenie świadczenia zdrowotnego następuje po uprzednim dokonaniu rezerwacji w określonym terminie wedle obowiązującego w klinice terminarza. Rezerwacji może dokonać Pacjent, przedstawiciel ustawowy Pacjenta lub osoba upoważniona przez Pacjenta:
– bezpośrednio w Klinice,
– telefonicznie pod numerem: 91 812 8888 lub 91 812 7777
– on-line, poprzez stronę www.stomatologia.szczecin.pl, www.implantologia.szczecin.pl lub social media
7. W trakcie dokonywania rezerwacji Pacjent, przedstawiciel ustawowy Pacjenta lub osoba upoważniona przez Pacjenta ma obowiązek, na wezwanie osoby dokonującej rejestracji, podać poprawne dane Pacjenta, niezbędne do wprowadzenia rezerwacji terminu i założenia Karty Pacjenta m. in. imię, nazwisko, numer PESEL, datę urodzenia oraz adres zamieszkania. Niezbędne jest również przekazanie danych umożliwiających bezpośredni kontakt z pacjentem w kwestiach organizacyjnych, związanych z udzieleniem świadczenia takich jak: numer telefonu kontaktowego, lub adres e-mail. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych dostępne miejscu w Klinice oraz na stronie www.stomatologia.szczecin.pl
8. Pracownicy recepcji, po przeprowadzeniu wstępnego wywiadu, umawiają pacjentów do lekarza zajmującego się danym rodzajem leczenia. Wizyty konsultacyjne umawiane są na 30-60 minut, przeglądy stomatologiczne na 30 minut; leczenie endodontyczne – od 60 do 120 minut. Czas wizyty chirurgicznej ustalana jest indywidualnie, w zależności od rozległości zabiegu. O długości trwania kolejnych wizyt decyduje lekarz w zależności od zaplanowanego rodzaju leczenia.
9. Lekarze nie udzielają konsultacji telefonicznych oraz w formie wiadomości e-mail.
10. Imiona i nazwiska osób udzielających świadczeń zdrowotnych dostępne są w miejscu udzielania świadczeń. Dodatkowe informacje o lekarzach udzielających świadczeń zamieszczone są na stronie internetowej www. stomatologia.szczecin.pl oraz www.implantologia.szczecin.pl
11. W dniu poprzedzającym wizytę, do godz. 13.30, w formie telefonicznej wysyłana jest wiadomość SMS z prośbą o potwierdzenie wizyty w dniu następnym. W przypadku braku odpowiedzi do godziny 15.30 pracownicy Kliniki kontaktują się z pacjentami telefonicznie w celu potwierdzenia obecności na umówionej wizycie w dniu następnym. W przypadku braku możliwości potwierdzenia wizyty do godziny 16 wizyta zostanie odwołana. W tej sytuacji Klinika może wysłać informację o anulowaniu rezerwacji. Wizyty z zakresu implantologii potwierdzane są z dwudniowym wyprzedzeniem.
12. Klinika zastrzega sobie możliwość zmiany lub odwołania terminu udzielenia świadczenia w sytuacjach losowych, niezależny od Kliniki. O zmianie lub odwołaniu terminu Pacjent jest bezzwłocznie informowany w drodze powiadomień SMS i/lub telefonicznie przez pracownika Kliniki.
13. Pacjent zobowiązany jest odwołać termin wizyty, na którą nie może się zgłosić, nie później niż 24 godziny przed planowaną wizytą. Późniejsze odwołanie wizyty oznacza odwołanie wizyty z naruszeniem terminu.
14. Jako warunek konieczny przyjęcia rezerwacji wizyty konsultacyjnej, Klinika ma prawo pobrania zadatku w związku z umówioną wizytą, w wysokości do pełnej odpłatności za przewidziane zabiegi/usługi.
15. Opłata może zostać wpłacona osobiście, w drodze przelewu bankowego, bądź platformy PayU (za pomocą wygenerowanego linku, który zostanie przesłanego w wiadomości sms lub e-mail lub za pośrednictwem witryny internetowej www.stomatologia.szczecin.pl lub www.implantologia.szczecin.pl).
16. Zadatek, w przypadku odbycia wizyty, zaliczany jest na poczet ceny usługi.
17. Zadatek jest zwracany, w przypadku odwołania przez pacjenta wizyty z zachowaniem terminu, o którym mowa w pkt 13. W przypadku, gdy na potrzeby wizyty odwołanej w terminie, doszło do szkody wynikającej z wytworzenia wyrobu medycznego na zamówienie, Klinika ma prawo potrącić koszty wytworzenia wyrobu na zamówienie z zadatku.
18. W przypadku nie stawienia się pacjenta na wizytę lub w przypadku odwołania przez pacjenta wizyty z naruszeniem terminu, zadatek nie podlega zwrotowi. W tej sytuacji zadatek stanowi odszkodowanie za utrzymywanie gabinetu w gotowości do świadczenia usługi oraz utracone korzyści w związku z faktem, że termin pacjenta pozostanie wolny, tj. niewykorzystany przez innego pacjenta.
19. Nieodwołanie lub odwołanie z naruszeniem terminu wizyty, która nie była objęta zadatkiem zobowiązuje Pacjenta do zapłaty na rzecz Kliniki zryczałtowanych kosztów odszkodowania, o których mowa w pkt 18, w wysokości 200 zł za każdą zarezerwowaną godzinę wizyty. Opłata doliczona zostanie do kosztów najbliższej wizyty, powiększając jej cenę o wysokość odszkodowania.
20. Klinika uprawniona jest do zwolnienia Pacjenta z konieczności uiszczenia zryczałtowanych kosztów odszkodowania, jak również do rezygnacji z prawa zatrzymania zadatku, w szczególnie uzasadnionych przypadkach dotyczących Pacjenta i na wniosek Pacjenta.
21. Nieodwołanie wizyty lub odwołanie z naruszeniem terminu, o którym mowa w pkt 13, uprawnia Klinikę dodatkowo do odmowy udzielania dalszych świadczeń zdrowotnych w przyszłości, z wyłączeniem stanu nagłego zagrożenia zdrowia i życia.
22. Odwołanie terminu przez Klinikę uprawnia Pacjenta do zwrotu zadatku, o ile zadatek uprzednio pobrano. W przypadku niezłożenia przez Pacjenta w tym zakresie dyspozycji na piśmie, zadatek automatycznie zaliczany jest na rzecz kolejnej umówionej wizyty.
23. W przypadku zaakceptowanych planów leczenia, opłata wnoszona przez Pacjent na poczet realizacji planu,
stanowi zadatek w rozumieniu art. 394§1 k.c.
24. Koszty leczenia wynikają z cennika obowiązującego na dzień sporządzenia planu. W sytuacji zmiany cennika po dniu sporządzenia planu leczenia, plan leczenia realizowany jest według cen zmienionych. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że w trakcie leczenia cennik może ulec zmianie. Podmiot leczniczy informuje Pacjenta o zmianie cennika wpływającej na zwiększenie kosztów realizacji planu leczenia. Informacja przekazywana jest bezpośrednio pacjentowi w rozmowie z obsługą gabinetu, jak również w sposób zwyczajowo przyjęty. Pacjentowi, po zmianie cen względem uprzednio ustalonych w planie leczenia, przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Prawo odstąpienia wygasa najpóźniej z chwilą odbycia pierwszej wizyty w czasie obowiązywania  nowego cennika i po poinformowaniu pacjenta o prawie do odstąpienia. Ważność planu leczenia może być ograniczona terminem. Plan leczenia może zawierać rabaty za przyjęcie/opłacenie go w całości.
25. Proces udzielania świadczeń zdrowotnych rozpoczyna się w Rejestracji, gdzie Pacjenci zgłaszają się w celu zarejestrowania wizyty. Podczas rejestracji Pacjent zobowiązany jest okazać:
a) wypełnić i podpisać formularz rejestracyjny lub okazać dokument tożsamości,
b) skierowanie na świadczenia medyczne, jeśli takie posiada
26. Z uwagi na specyfikę świadczeń zdrowotnych, opłata uiszczana jest przez Pacjenta w Rejestracji niezwłocznie po zakończonej wizycie, na podstawie informacji pochodzącej od lekarza. Po uregulowaniu należności Pacjent otrzymuje paragon/fakturę.
27. Klinika zastrzega sobie prawo do odmowy realizowania świadczeń, wymagających rezerwacji terminu w przypadku Pacjentów, którzy nie uregulowali należności za wcześniej udzielone świadczenia zdrowotne, do czasu uregulowania zadłużenia, z wyłączeniem stanu nagłego zagrożenia zdrowia i życia.
28. Pacjent ma obowiązek zweryfikować poprawność danych osobowych na drukach, wydawanych przez pracowników Kliniki. W przypadku zastrzeżeń, co do poprawności danych osobowych powinien zgłosić je przed skorzystaniem ze świadczenia medycznego.
29. W Rejestracji Pacjent zobowiązany jest złożyć oświadczenie dotyczące upoważnienia innych osób do zasięgnięcia informacji o stanie zdrowia i wglądu w dokumentację medyczną. Dodatkowo pacjent zobowiązany jest złożyć oświadczenie o zapoznaniu się z formularzem informacyjnym dot. zasad przetwarzania danych.
30. Zgoda na udzielenie zabiegu musi być złożona przez Pacjenta każdorazowo, przed jego rozpoczęciem. Odmowa podpisania formularza Zgody uprawnia Klinikę to odmowy udzielenia świadczenia, chyba że Pacjent znajduje się w stanie zagrażającym życiu lub zdrowiu.
31. Pacjenci leczeni w Klinice powinni zgłaszać się na wizyty kontrolne regularnie, co 6 miesięcy, bez wezwania. Zapewni to możliwość odpowiedniego monitorowania stanu zębów, kości i dziąseł oraz ewentualne zalecenie zabiegów higienizacyjnych lub leczniczych zapewniających trwałość efektów przeprowadzonego leczenia i utrzymanie zdrowia jamy ustnej.
32. W trakcie konsultacji lekarskiej Pacjent ma prawo do uzyskania wszystkich niezbędnych wyjaśnień, dotyczących postawionej diagnozy, a także zaproponowanego leczenia.
33. Personel Kliniki nie jest zobowiązany do udzielania świadczeń Pacjentom bez względu na ich zachowanie. Naganne zachowanie Pacjenta w postaci czynnej lub słownej agresji lub postępowanie niezgodne z postanowieniami regulaminu grozi sankcją odmowy udzielania świadczeń zdrowotnych. Rażące naruszenia porządku uprawnia Klinikę do skreślenia z listy Pacjentów.
34. Klinika, na rzecz Pacjentów naruszających porządek, będzie udzielać świadczeń wyłącznie w sytuacji nagłego zagrożenia życia lub zdrowia. Personel udzielający świadczenia zdrowotnego w sytuacji wykluczającej odmowę podlega ochronie, jaka przysługuje funkcjonariuszom publicznym na służbie. Szczególna ochrona funkcjonariuszy publicznych skutkuje zaostrzoną odpowiedzialnością karną Pacjenta oraz ściganiu popełnionego przestępstwa z oskarżenia publicznego.
35. Klinika prowadzi dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych i zapewnia ochronę danych osobowych zawartych w tej dokumentacji oraz udostępnia ją zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
36. Dokumentacja medyczna lub wyniki badań (RTG) wydawane są przez pracowników Kliniki, przedstawicielowi ustawowemu Pacjenta lub osobie upoważnionej przez Pacjenta po weryfikacji tożsamości.
37. Klinika zastrzega sobie prawo do zmian grafików przyjęć, zakresu i cennika usług.
38. Regulamin jest dostępny w pomieszczeniu recepcji Kliniki a także na stronach www.stomatologia.szczecin.pl oraz www.implantologia.szczecin.pl.

Dyrektor Kliniki
dr n.med Tomasz Cegielski